On-line КОНСУЛЬТАЦИИ "ЦЮМО" 2008

Центр юридического моделирования и оценки

возврат денег в интернет магазине

ВОПРОС : задаёт Татьяна ( 11 июля 2008 года )
Вчера, 10 июля, я задавала вам вопрос по поводу возврата средств в итернет-магазине за частично выполненный заказ.Сотрудники магазина, выслав мне часть товара, не вступали со мной в контакт и не присылали образец заявления о возврате денег. Большое спасибо за быстрый ответ. я написала заявление в производной форме, а также написала жалобу в BIZинспектор-сайт, который связывается с руководством кампаний и публикует жалобы в интернете. Сотрудники книжного магазина тут же связались со мной, написали, что не получали моих писем и обещали вернуьб деньги-2900 руб. в августе, т.к. их бухгалтер в отпуске.Возможна ли ситуация, когда интернет-магазин остаётся без бухгалтера и как мне вернуть деньги быстрее,ведь я заказала книги в другом магазине и мне скоро их придётся выкупать? Есть ли штрафные санкции на очередную отсрочку платежа и на какую статью мне можно сослаться? Заранее благодарна за ответ, уважением, Татьяна.

ОТВЕТ : даёт ''Центр Юридического Моделирования и Оценки''
Уважаемая Татьяна!
Вы можете сослаться на ст.330 ГК РФ.В соответствии ст.330 ГК РФ неустойка (штраф, пени)- определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору (потребителю) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки обязательства. Соглашение о неустойки должно быть совершено в письменном виде независимо от формы основного обязательства. Несоблюдение формы соглашения о неустойки влечет недействительность соглашения о неустойке (ст.331 ГК РФ). Неустойка является самым востребованным видом средств обеспечения обязательств.