АРХИВ On-line КОНСУЛЬТАЦИЙ "ЦЮМО" 2007

Центр юридического моделирования и оценки

Ответы этого архива могут быть верны только по состоянию на 2007 год
Смотрите также Он-Лайн консультации 2008

Возможен ли возврат товара свыше 14 дней

ВОПРОС : задаёт Юлия ( 16 июня 2007 года )
Я купила вертолет с радиоуправлением, продавец не произвел должной настройки стабилизации изделия и сказал что я смогу сделать это дома. После нескольких неудачных попыток обнаружилось полная дистабилизация изделия и неуправляемость полетом, что является основанием для возврата товара, однако, данный брак привел к поломке нескольких деталей изделия, что снимает гарантию со стороны продавца. При обращении к продавцу мне предложили вернуть товар но с условием саморемонта до изначального вида товара. Заказ нужных деталей, а они доставляются в случае предварительного заказа, что естественно потребовала времени на их поиск, заказ и доставку срок был превышен - 15 дней. Причем продавец, который намерено знал о том что мы просто не сможем найти нужную деталь или просто не успеем ее получить согласился в усной форме принять товар обратно . После ремонта и приезда в торговую точку нам было высказано то, что товар у нас не примут, так как по его мнению аппарат вполне пригоден к использованию (что на самом деле не было правдой, продавец доказывал, что этот деффект является неотъемлемой характеристикой изделия, но на таких условиях товар нас не устраивал) хотя по телефонному разговору за 30 мин до приезда он был согласен. Как можно вернуть деньги в этом случае?

ОТВЕТ : даёт ''Центр Юридического Моделирования и Оценки''
Уважаемая Юлия!
Сначала необходимо направить продавцу оформленную в письменном виде претензию. Попросить дать письменный отказ.
После этого необходимо обратиться в суд с требованием о взыскании суммы за товар ненадлежащего качества. Также необходимо заявить требования о взыскании неустойки.
Более подробную консультацию Вы сможете получить, обратившись к специалистам нашей компании. Также специалисты компании оказывают услуги по ведению дел в суде.