On-line КОНСУЛЬТАЦИИ "ЦЮМО" 2008

Центр юридического моделирования и оценки

Обмен товара ненадлежащего качества

ВОПРОС : задаёт Максим ( 21 июля 2008 года )
Приобрел коммуникатор по сниженной цене(акция). На следующий день обнарцжилось, что не работает гнездо наушников. Акция уже закончилась. Можно ли обменять товар на аналогичную модель или потребовать возврата денег и в течение какого срока?
Спасибо.

ОТВЕТ : даёт ''Центр Юридического Моделирования и Оценки''
Уважаемый Максим!
При расторжении договора купли - продажи потребителю возмещаются убытки в полном объеме (см. статью 15 Гражданского кодекса Российской Федерации), которые в связи с этим могут возникнуть у потребителя. Денежная сумма, уплаченная потребителем за товар, является одной из составляющих этих убытков. В связи с этим, если потребителем предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно должно быть удовлетворено в течение срока, установленного статьей 22 Закона ''О защите прав потребителей'' для возмещения убытков, причиненных потребителю расторжением договора, т.е. в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования.
В соответствии с пунктом 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора купли - продажи покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.
Согласно пункту 3 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. В соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы можете обратиться к продавцу товара в течение 2-х недель после приобретения товара, потребовав его обмена или возврата денег. В случае отказа продавца можете обратиться в суд для защиты своих прав.