АРХИВ On-line КОНСУЛЬТАЦИЙ "ЦЮМО" 2007

Центр юридического моделирования и оценки

Ответы этого архива могут быть верны только по состоянию на 2007 год
Смотрите также Он-Лайн консультации 2008

Возврат варочной панели

ВОПРОС : задаёт Сергей ( 5 февраля 2008 года )
Купил в интернет магазине варочную панель бош на сайте при выборе не разглядел со скольких сторон защита из нержавеющей стали керамической поверхности я хочу обменять с доплатой на другую модель. Претензионный отдел откровенно нахомил и отказал ссылаясь на правила №55 и то что при продаже была заполнена гарантия. Могу ли я обменять данный товар?
Заранее спасибо.
Сергей

ОТВЕТ : даёт ''Центр Юридического Моделирования и Оценки''
Здравствуйте Сергей!
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) возврату не подлежат.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем неоговоренных недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Полагаем, что в случае приобретения более дорогого товара можно договориться с продавцами о возврате.