АРХИВ On-line КОНСУЛЬТАЦИЙ "ЦЮМО" 2007

Центр юридического моделирования и оценки

Ответы этого архива могут быть верны только по состоянию на 2007 год
Смотрите также Он-Лайн консультации 2008

Отказ в выплате неустойки

ВОПРОС : задаёт Людмила ( 14 мая 2007 года )
В декабре 2006 года купила в кредит ноутбук.Через два месяца он сломался (не стал считывать информацию).
Обратилась в магазин с просьбой о замене на аналогичный товар, предварительно написав претензию, где указала срок 7 дней, а в случае дополнительной проверки 20 дней, также просила предоставить в 3-х дневный срок безвозмездно на время замены аналогичный ноутбук. В день предъявления претензии ноутбук принять отказались. Предложили поехать в сервисный центр за тех.заключением по адресу который указан в гарантийном талоне. Приехав туда, оказалось, что ноутбуки фирмы Pavilion dv 9052 ea Intel T5500 в этом сервисном центре не обслуживаются.Когда все-таки удалось отнести ноутбук в магазин, мне выдали расписку к заказу-наряду, где вид работ значилось:тех. заключение.Ориентировочный срок выполнения 30 дней.Обещали заменить, если брак будет заводским. Неоднократно звонила. Говорили что ноутбут отправили в сервисный центр, и что его проверяют. Прошло 37 дней.И вдруг мне говорят, что я могу приехать и забрать свой ноутбук-его уже отремонтировали.Хотя такого требования я не выдвигала.Я стала требовать копию технического заключения либо акта проверки (на основании чего они делали ремонт), но мне отказали. Сказали что тех.заключение и акт им не выдали. Что эта услуга платная.Заменить ноутбук не смогли, сказали что таких больше нет и в ближайшее время не будет.Написав вторую претензию я потребовала расторгнуть договор, выплатить неустойку в размере 1% за просрочку требования о замене и о предоставлении на период замены аналогичного ноутбука. Магазин согласился выплатить сумму в размере погашенного, ко дню возврата товара, кредита и прценты за кредит, но отказ в выплате неустойки никак не объясняют. Просто отказали. Скажите, от какой суммы будет расчитываться неустойка, от общей стоимости товара или же от той которую я успела заплатить по кредиту и которую мне обещали вернуть в магазине? С какого и по какой день мне её начислять, если я подам иск в суд? Заранее огромное спасибо.

ОТВЕТ : даёт ''Центр Юридического Моделирования и Оценки''
Уважаемая Людмила!
Размер неустойки будет исчисляться от стоимости товара за тот период, за который Ваши требования не исполнялись продавцом.
При подачи иска в суд, расчет Вы должны сделать самостоятельно.
Более подробную консультацию Вы сможете получить, обратившись к специалистам нашей компании. Стоимость консультации составляет 500 рублей. Также специалисты компании оказывают услуги по ведению дел в суде.